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企业都希望能够打造出属于自己的品牌,也都希望将自身的品牌影响力做到最大,借以在市场上找到一片立足之地.如何让自己的品牌与众不同？如何让消费者第一眼就能记住自己的品牌？如何才能维系保持消费者对自己品牌的忠诚度？这是国内很多企业都在思考、摸索的问题.而在摸索的过程中,企业往往忘了品牌建立的初心,不小心步入了一些误区.

Keyword

品牌 ;  误区 ;  消费者 ;  企业 ;  忠诚度

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如何让自己的品牌与众不同?如何让消费者第一眼就能记住自己的品牌?如何维系保持消费者对自己品牌的忠诚度?在摸索的过程中,企业往往忘了品牌建立的初心,不小心步入一些误区。只有避开这些误区,才有可能获得成功。"品牌"一词最早来源于拉丁文,可以回溯至15世纪,其本意是"用铁烧到红",当时也仅限于指在牛身上的识别印记。直到19世纪,品牌一词才被应用到市场和商业领域中来。

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顶级品牌在世界各地取得空前成功,这一幕发生在四年之前,而仅仅过了四年,品牌们就陷入了前所未有的困境,到底发生了什么?现在的人们开始对品牌提出更高期待,他们不再轻易相信别人告诉他们的故事,他们要眼见为实,甚至成为故事中的一部分。属于顶级品牌们的冬天已经开始,而且来得猛烈且漫长,用米歇尔·古塔斯(Michel Gutsatz)教授(中欧市场营销学兼职教授、法国马赛商学院副院长)的话来说:"它们正在受苦受难。"

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还没有想清楚自身的核心竞争力到底在哪里的时候，是没有资格谈论品牌建设的。

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打造品牌 ;  误区 ;  核心竞争力 ;  品牌建设 ;  资格

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企业通过与客户互动去影响或塑造客户体验，创造开心满意的客户，达到吸引客户的目的。传统上，公司关注的是与客户的“接触点”，围绕贯穿客户体验整个旅程的接触点来安排营销、销售，并据此进行团队激励。听起来很好，但有一些问题。首先，接触点的数量在迅猛增长，渠道、交付方式、支付方式等都在多元化，但人员和预算并没有增加，因此需要对接触点进行优先级排序。

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交付方式 ;  团队激励 ;  多元化 ;  客户体验 ;  心理学 ;  接触点 ;  支付方式 ;  王婧