Abstract

本案例主要描写中国连锁超市的领军企业物美科技，在面对互联网冲击下践行数字化升级的模式、过程和成效。与大量企业拥抱阿里巴巴和腾讯等大平台的赋能不同，物美创始人张文中博士采取创建多点DMALL，推进物美与多点的协作升级。依靠多点的技术支撑，物美通过在人、货、场各环节全场景、全链路的系统搭建，配合组织、流程和激励的管理变革，逐步实现智慧购物、精准营销、智能采购和数据选品等目标，提升了用户体验，实现较快增长。

Keyword

超市 ;  数字化 ;  平台 ;  赋能

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怡亚通是一家在供应链服务领域摸爬滚打多年的企业，凭借对供应链大刀阔斧的改革与持之以恒的创新试验，怡亚通的体系越发展越庞大，涵盖的业务也越来越繁多。它致力于打造一条完善的端到端供应链，并将每个供应链环节发散为独立的垂直业务子平台，使得自身升级为“平台的平台”。 本案例将聚焦怡亚通在发展过程中所直面的三个关键问题：第一，怡亚通如何通过技术对传统供应链服务进行改造？第二，如何进行供应链整合与服务创新？这些供应链整合与创新如何为客户创造价值？第三，怡亚通的服务生态系统庞大全面，如何管理这些星罗棋布的子平台使其保持形散而神不散？如何进行不同业务模块的协调，保持庞大体系的灵活性？通过以上问题，本案例展示了怡亚通供应链服务创新实践的详细步骤，引导学员理解传统供应链服务模式转型升级的策略、工具、挑战及解决方案。

Keyword

供应链服务商 ;  供应链生态圈 ;  商业模式创新 ;  平台

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这个(A)、(B)系列案例主要呈现盒马在零售市场如何利用大数据资源、借助新技术打破传统线上、线下边界，创造新的零售商业模式。与硅谷式的“从0到1，再从1到n”精益创业的思路不同，盒马在“1”尚未形成时，就开始了模式的复制。这个系列案例的特别之处在于，它包含两个逐层递进的90分钟教学计划，不仅可以帮助同学理解商业模式蓝图的9个模块及其之间的契合度、联动关系，还可以帮助同学理解数据和新技术能如何驱动商业模式创新。更进一步，它还能激发同学去思考，如何以战略的视角去捕捉商业模式的创新点。甚至，它还能启发同学去辩证地思考在创业时是否要遵循硅谷式的从0到1，再从1到n的创业思路及客户开发模型。 案例(A)主要描写盒马在中国零售市场两年半的创业创新故事，展现了盒马线上线下一体化商业模式的形成及演变过程。发展到2018年6月，盒马已在全国开了46家实体店，包括一家引入机器人的店、一家面向上班人群提供早午餐的F2便利店，并增加了电商业务盒马云超，以及与线下零售企业合作开设了类盒马店——“盒小马”。

Keyword

商业模式进化 ;  平台 ;  技术驱动创新 ;  新零售 ;  盒马 ;  阿里巴巴

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这个(A)、(B)系列案例主要呈现盒马在零售市场如何利用大数据资源、借助新技术打破传统线上、线下边界，创造新的零售商业模式。与硅谷式的“从0到1，再从1到n”精益创业的思路不同，盒马在“1”尚未形成时，就开始了模式的复制。这个系列案例的特别之处在于，它包含两个逐层递进的90分钟教学计划，不仅可以帮助同学理解商业模式蓝图的9个模块及其之间的契合度、联动关系，还可以帮助同学理解数据和新技术能如何驱动商业模式创新。更进一步，它还能激发同学去思考，如何以战略的视角去捕捉商业模式的创新点。甚至，它还能启发同学去辩证地思考在创业时是否要遵循硅谷式的从0到1，再从1到n的创业思路及客户开发模型。 案例(B)主要描写盒马商业模式成立背后的数据和技术驱动因素。盒马之所以能跨越线上线下零售边界，就在于整合应用了移动互联网、云计算、大数据和人工智能等技术，实现了兼容“全渠道超市”和“移动电商”的新零售模式，并由此实现了消费者和门店随时随地、线上线下的互动。

Keyword

商业模式进化 ;  平台 ;  技术驱动创新 ;  新零售 ;  盒马 ;  阿里巴巴

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截至2017年10月，猪八戒网历经10次“腾云行动”对既有产品、运营模式，甚至是商业模式进行变革。其间，它的商业模式从抽取交易佣金变到免佣，再从免佣变回到抽佣。促使猪八戒网服务交易规模增长只是猪八戒网创始人朱明跃2017年的一个追求，他还确立了更高的定位：打造知识人才共享平台。他意欲通过其已有的35个Zwork联合办公园区和正在打造的八戒小镇园区吸引所有的知识工作者加入猪八戒生态体系。当然，确立了这个定位后，朱明跃也意识到新的挑战：擅长线上运营的他们，如何有效经营线下集商务、办公和生活为一体的园区？线下资源和线上资源如何有效融合？学员需要站在朱明跃的角度讨论，重回佣金模式的猪八戒网应如何避免交易跳单，如何实现指数级增长，如何应对跨界所带来的一系列挑战。

Keyword

互联网+ ;  商业模式 ;  客户终身价值 ;  客户资产 ;  平台

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中国快消品传统的积极销售模式随着人工、物流仓储成本的攀升，诸多弊端开始出现，对品牌商而言，分销层级过多，铺货人力成本大，效率低下；对分销商而言，库存、物流成本大，资金链压力大；对终端零售店而言，货源不足，商品种类有限。进货宝是一个专门服务于中小便利店主的快消品B2B电商采购平台，针对上述痛点，进货宝分别推出了解决人力问题的进货团——用众包、威客模式帮助品牌商招募兼职销售团队，降低渠道成本；解决货的问题的进货宝——用B2B电商平台模式，减少中间分销环节，帮助终端零售店批发更多品牌、更物美价廉的货物；解决仓的问题的筋斗云仓——用分时租赁、共享仓储和立体化管理等方式帮助经销商统仓统配，降低供应链成本。经过2年多的发展，进货宝积累了海量大数据和仓储管理能力，开始瞄准快消品行业新的痛点——经销商缺乏资信记录，贷款难的问题，尝试进入供应链金融服务领域。进货宝的模式是当今最为火热的新零售模式，近两年大量参与者涌入，不乏京东、阿里巴巴等巨型互联网公司，进货宝下一步应该如何开发更完善的供应链金融产品？当前还欠缺哪些能力？如何和其他竞争对手竞争呢？

Keyword

B2B电商 ;  供应链金融 ;  平台 ;  快消品 ;  新零售

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1999年，伴随着语音识别浪潮，科大讯飞从语音合成技术提供商起家。经过近10年的探索和发展，2008年，科大讯飞成为中国智能语音市场的领头羊并在A股成功上市。伴随底层算法的变革和移动互联网的发展，2010年，科大讯飞推出讯飞语音云，转型做语音生态平台并获得新的发展，其市值也超过了400亿元人民币。近年来，人工智能快速兴起，科大讯飞推出了“讯飞超脑”计划，开始了二次创业的征途。在新的机遇面前，科大讯飞将面临哪些挑战？又该如何进一步创新呢？

Keyword

人工智能 ;  创业 ;  平台 ;  技术创新 ;  智能语音 ;  转型

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2012年戈壁挑战赛一位参赛者离终点只剩200米时心脏骤停，没能及时抢救而死亡。这样的例子，中国每年发生54万次……这个事件直接推动了第一反应?的创立。凭借在各大马拉松赛事中的保障经验，第一反应?自主研发了应急救援系统，并通过GPS、移动互联网、云计算等技术不断迭代，已经从最初的“全盲指挥”发展到现在可以通过指挥中心大屏幕进行远程的精准任务指挥。截至目前第一反应?已经成功保障了200多场大型赛事，并成功挽救11例心脏骤停患者，康复率100%。但这离CEO陆乐最终的设想还有很长的路要走——中国的公共急救资源仍严重缺乏，公民的急救普及率仍远低于发达国家，如何才能提高公共急救资源利用率，提高心脏骤停救活率呢？陆乐想起了一夜之间覆盖全国的共享单车，第一反应?是否能够将共享经济复制到社会公益中来，通过科技创新和平台思维实现全民互救呢？

Keyword

共享 ;  平台 ;  社会企业 ;  社会急救 ;  经济创业

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新服务开发（NSD）是服务型企业创造收益的重要途径，它的模式是学术界关注的热点．现有研究从参与者、过程、过程绩效影响因素3个方面，对传统服务型企业主导的NSD模式进行了探讨，但是对于网络环境下由平台企业主导的、以开放式网络平台为依托的NSD模式关注不足．本文选取中国移动应用商场的NSD项目为研究对象，运用案例研究法进行探索，结论表明：作为平台生态圈的领导者，平台企业搭建了开放式网络平台，以此为基点通过5种机制撮合NSD项目的4类参与者互动，由此形成强大的内驱力，激发各参与者在NSD过程的6个阶段协同完成了17项任务，有效地推动了NSD项目的进程，实现了平台生态圈的可持续发展．本研究将NSD理论向网络环境下的平台企业和平台生态圈进行了拓展，为实业界依托开放式网络平台开展NSD活动提供了启示．

Keyword

新服务开发模式 ;  平台企业 ;  平台生态圈 ;  开放式网络 ;  平台 ;  网络环境

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此案例描述了凡客诚品公司从2007年建立到现在发展过程中所遇到的挑战。作为国内近几年崛起的一家具有代表性的服装产业电商企业，凡客在其创始人陈年的领导下经历了早期的辉煌——销售业绩连年翻倍，并且吸引了投资人充足的资本支持，并且通过一连串具有创意的互联网广告内容和模式把凡客这一品牌做到家喻户晓，体现了“平民的时尚”，对整个服装产业都带来了不小的冲击。然而凡客的一鸣惊人、火爆传播和急速扩张所带来的是难以持久的虚假繁荣。

Keyword

电商 ;  凡客 ;  多元化 ;  平台 ;  服装 ;  广告