Abstract

Keyword

数字化 ;  供应链

Abstract

Keyword

供应链 ;  数字化

Abstract

Keyword

大数据 ;  数字化

Abstract

自2000年成立于新加坡，面包新语集团便以令人耳目一新的生活时尚概念引来消费者的热烈追捧。2003年，创始人兼集团董事长郭明忠如愿以偿，带领面包新语在新加坡证券交易所上市。2017年，面包新语实现营收5.997亿新元，净利润2180万新元。多年来，集团通过直接投资、特许经营和建立合资企业等经营方式，逐步发展成为一家区域性多品牌餐饮企业。至2018年年中，集团旗下品牌数量达到11个，在18个地区拥有近1000家分店，员工逾7000人。 迈入下一发展阶段，郭明忠逐步将管理权限移交高管团队，并强调人才仍是集团未来发展的关键。尤其随着新加坡、中国等核心市场竞争加剧，面对数字化转型的冲击，他正在思考如何激发高管团队持续创新，实现跨区域人才管理，特别是如何借助技术手段达成该目标。2018年底集团筹备将台湾合作伙伴鼎泰丰餐厅引入伦敦，作为进军西方市场的第一步。郭明忠和他的高管团队也将面临更严峻的跨境人才管理挑战，他们需要决定如何尽快组建团队并构建人才储备。本案例描述了面包新语在不同成长阶段面临的主要挑战及关键成功因素，聚焦于集团品牌多元化战略背后的跨区域及数字化人才管理问题。

Keyword

员工参与 ;  数字化 ;  人才管理 ;  创新 ;  企业文化

Abstract

本案例描述了数字地图行业的领先企业——高德地图（amap.com）的发展历程，重点关注了高德如何由一家面向B端汽车厂商的车载导航产品供应商，逐渐过渡到面向C端消费者的移动互联网应用服务商；再从提供位置导航服务，到成长为一家出行领域的国民级平台。在这一过程中，高德投入了大量的人力、物力、财力，建设数据生产基地，采用步行、车辆、航空、众包等数据采集等方式，把地理位置数字化，形成底层的海量位置大数据。高德管理层认为“地图的核心和命脉就在于数据”，但是，这些大数据本身并不能为高德构筑强大的、可放心的持续性竞争壁垒，并且由于同行的激烈挑战，高德被阿里收购后一直处于亏损状态，没有清晰的盈利模式。如何从位置大数据中获取价值、寻找新的商业化场景，同时构筑可持续的竞争壁垒，成为高德管理层面临的一个棘手问题。 高德尝试过O2O业务，将地图工具做为一个入口，为线下的实体店引流，但这条路并未走通。后来，高德尝试将数据、技术和服务开放给外部开发者，开发者可以调用地图、定位、导航等基础产品。为了更好的服务B端用户，高德进一步推出了“组件式”的解决方案，同时满足网约车、货运、游戏、电商等行业的业务场景，高德收入主要来自于服务费。目前，高德管理层正在探索新的商业化场景，包括为政府部门打造智慧交通系统、为地方旅游单位发展智慧景区、服务各地专车平台的网约车聚合模式、为商业企业提供决策支持服务，等等。高德是否应选择这些场景作为商业化的突破？优先发展顺序为何？围绕这些新的商业化场景，高德如何发挥自身位置大数据的优势，为客户或合作伙伴创造价值的同时，自己也能找到合适的价值获取模式？如何分析并回答这些问题？

Keyword

数字化 ;  核心资源 ;  开放平台 ;  商业化场景

Abstract

作为第一个进入中国市场的“洋”快餐，肯德基（KFC）自1987年在北京开设第一家店后就一直发展迅速。2015年，屈翠容（Joey Wat）就任肯德基中国区CEO。2016年，百胜中国（ 纽约证券交易所股票交易代码：YUMC）从Yum! Brands分拆独立上市。屈翠容决心要将肯德基中国的业绩再进一步。然而，快餐行业还是“快”字当先么？ 其实，快餐行业环境已经今非昔比：受消费升级的影响，健康和享受逐渐成为中国消费者的追求；而中式快餐、小吃等品类的崛起让中国的餐饮市场竞争更加激烈；从业人员流动性高，人力、房租等成本不断攀升；年轻消费群体崛起，影响消费行为的因素也从商品本身延伸到服务、内容，关注点从价格、功能转向性价比、个性化与参与感等。对于产品的高度标准化、客单价相对稳定的肯德基而言，突破点在哪儿呢？ 肯德基中国很早就开始数字化生态的布局，建立了强大的数字化能力。围绕“好吃、好玩、有里、有面”，屈翠容带领肯德基中国进行了诸多尝试，以提高运营效率、降低成本，并改善消费者在整个消费者旅程中的体验。数字化真的达成了上述目标么？如何达到上述目标呢？未来应当如何用好数字化这一“武器”呢？

Keyword

快餐行业 ;  数字化 ;  消费者旅程 ;  服务创新 ;  服务营销

Abstract

本案例主要描写中国连锁超市的领军企业物美科技，在面对互联网冲击下践行数字化升级的模式、过程和成效。与大量企业拥抱阿里巴巴和腾讯等大平台的赋能不同，物美创始人张文中博士采取创建多点DMALL，推进物美与多点的协作升级。依靠多点的技术支撑，物美通过在人、货、场各环节全场景、全链路的系统搭建，配合组织、流程和激励的管理变革，逐步实现智慧购物、精准营销、智能采购和数据选品等目标，提升了用户体验，实现较快增长。

Keyword

超市 ;  数字化 ;  平台 ;  赋能

Abstract

不确定性已经成为当今企业面临的常态。互联网、移动互联网技术的发展，引发了很多行业的变革，而变革的方向却充满了不确定性，例如互联网金融的挑战，让金融行业未来发展模式充满不确定性。因此，如何预见不确定性、如何解决信息不对称问题，成为置身其中的企业不得不思考的问题。尽管中国工商银行已是全球第一大银行，互联网金融的逆袭，也让它的未来遇到许多挑战。工行董事长姜建清认为：未来不确定性的挑战不在于技术，而在于思想和观念。工行只有用互联网思维替代传统思维，才能不被取代，最终成为互联网生态中的资金、信息和服务中介。本系列共三个案例，B案例描写了工行在遭遇互联网金融的逆袭时，如何搭建互联网金融平台，甚至跨界做电子商务：从“银行信息化”到“信息化银行”，究竟是文字游戏还是思维颠覆？工行怎样借鉴互联网金融理念，获得从客户出发的决策思维？工行的电子商务战略，与其他互联网电商相比，有哪些思维上的创新和超越？

Keyword

数字化 ;  互联网金融 ;  互联网思维 ;  大数据 ;  平台

Abstract

不确定性已经成为当今企业面临的常态。互联网、移动互联网技术的发展，引发了很多行业的变革，而变革的方向却充满了不确定性，例如互联网金融的挑战，让金融行业未来发展模式充满不确定性。因此，如何预见不确定性、如何解决信息不对称问题，成为置身其中的企业不得不思考的问题。尽管中国工商银行已是全球第一大银行，互联网金融的逆袭，也让它的未来遇到许多挑战。工行董事长姜建清认为：未来不确定性的挑战不在于技术，而在于思想和观念。工行只有用互联网思维替代传统思维，才能不被取代，最终成为互联网生态中的资金、信息和服务中介。本系列共三个案例，C案例描写了工行在以上这些努力的基础上，如何利用大数据技术，重塑自己在资金和信息中介上的竞争力：工行如何实现思维转换，从而占据资金、信息、服务中介的核心位置？信息化银行转型究竟包含了哪些战略思维？工行又应该怎样“用大数据技术创造信息竞争力”？

Keyword

数字化 ;  互联网金融 ;  互联网思维 ;  大数据 ;  平台

Abstract

不确定性已经成为当今企业面临的常态。互联网、移动互联网技术的发展，引发了很多行业的变革，而变革的方向却充满了不确定性，例如互联网金融的挑战，让金融行业未来发展模式充满不确定性。因此，如何预见不确定性、如何解决信息不对称问题，成为置身其中的企业不得不思考的问题。尽管中国工商银行已是全球第一大银行，互联网金融的逆袭，也让它的未来遇到许多挑战。工行董事长姜建清认为：未来不确定性的挑战不在于技术，而在于思想和观念。工行只有用互联网思维替代传统思维，才能不被取代，最终成为互联网生态中的资金、信息和服务中介。本系列共三个案例，A案例描写了工行对未来不确定性的一定程度的预见以及在信息化建设方面的应对措施：拥有国内一流信息技术研发实力的工行为何如此看重这一变化？工行在信息化建设方面采取过哪些措施应对挑战？工行能实现思维模式的改变吗？

Keyword

数字化 ;  互联网金融 ;  互联网思维 ;  大数据 ;  平台