管理消费者沟通中的投资回报
Abstract
花费在广告、公关上的投资究竟能够带来多少收益？这个问题常让首席营销官们自己也感到困惑，价值／成本法跳出传统方法的局限。为如何精准地衡量客户沟通的投资回报，指出了一条明道。
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[塞克斯滕, 唐纳德 E] 中欧国际工商学院
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21世纪商业评论
ISSN：1672-8343
Year：2006
Issue：7
Page：88-89
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