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苏宁科技:从业务后台到行业赋能

Abstract

本案例聚焦传统零售巨头之一苏宁的信息技术变革、科技在其智慧零售战略中的作用以及苏宁IT部门从业务后台逐渐演变为独立集团的过程。苏宁的IT变革主要包括建设初期、中心化的IT后台、互联网时代的开放系统和智慧零售时代的苏宁云四个阶段。在变革过程中,苏宁IT部门也不断壮大,从最初隶属于财务部门,到2018年升级为独立的产业集团,达到1.2万人的规模,并积累了大量数字资产。随着苏宁智慧零售战略的实施,科技体现在其战略落地的方方面面,包括场景互联网、智能供应链、会员管理、内部效率提升,等等,苏宁的科技实力不断提升,并已超出了自身内部需求。苏宁科技集团的成立标志着苏宁开始用技术对外赋能泛生态伙伴,IT部门的角色不再只是苏宁的内部技术体系,而是转变为:对内全面支撑苏宁智慧零售战略落地以及全产业协同发展,对外打造智慧零售生态圈,输出“零售即服务”的云产品,从“成本中心”逐渐变为“利润中心”。
在零售行业快速发展以及产业数字化发展的趋势下,本案例对于零售企业和其他传统企业的信息化建设、数字化转型都有一定借鉴意义,同时启发学生思考,科技部门对于企业的价值及其在发展过程中面临的机遇和挑战。

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Published by:中欧国际工商学院

Publish Date:2020-06-30

Language:Chinese

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